Mappifier

Suporte

Última atualização:

Escreva para support@mappifier.com. Escreva do endereço de e-mail da sua conta do Mappifier, ou mencione-o, para que possamos encontrar a sua conta.

Locais e buscas

O que conta como um local?

Cada local de uma busca usa um. Uma busca com três locais usa três. Uma busca que não encontra nenhuma área comum conta mesmo assim; uma busca que falha não conta.

Buscar de novo um local com o mesmo meio e o mesmo tempo de viagem é grátis por 30 dias depois que ele foi contado. O resultado de uma busca mostra até quando você pode repeti-la de graça.

Como compartilho uma busca?

Depois de uma busca, use o botão de compartilhar ao lado do resultado. Ele cria um link que abre os mesmos locais no Mappifier. Quem o abrir precisa de uma conta, e a busca é grátis para essa pessoa enquanto for para você. O link contém os seus locais e os nomes deles; por isso, compartilhe-o apenas com quem pode vê-los.

Quando os meus locais gratuitos voltam?

No primeiro dia de cada mês, contado em UTC. O app mostra a data na tela Comprar locais. Os locais gratuitos que você não usou não se acumulam.

“Nenhuma área alcançável” para um dos meus locais

O local provavelmente está longe demais de uma rua ou de um caminho, por exemplo em um lago ou nas montanhas. Remova-o e coloque-o mais perto de uma rua. A busca não usou nenhum local.

Compras

Onde posso comprar locais?

Nos apps para Android e iPhone. Os locais que você compra ali pertencem à sua conta; por isso, também valem no navegador e em outros dispositivos em que você entra com a mesma conta.

Paguei, mas os meus locais não chegaram

Normalmente eles chegam em poucos minutos. Feche a tela Comprar locais e abra-a de novo para atualizar o saldo. Se depois de uma hora ainda não tiverem chegado, escreva para nós com o recibo que a loja enviou.

Como consigo um reembolso?

Os reembolsos são tratados pela loja em que você comprou:

Quando um pacote é reembolsado, os locais dele são retirados da sua conta.

Conta

Não recebi o e-mail para confirmar o meu endereço

Verifique a pasta de spam e depois use Enviar o e-mail de novo no app. Ele pode levar alguns minutos para chegar.

Como excluo a minha conta?

No app, abra o menu da conta, no canto superior direito, e escolha Excluir conta. Veja Excluir a sua conta.