Mappifier

Assistenza

Ultimo aggiornamento:

Scrivi a support@mappifier.com. Scrivi dall’indirizzo email del tuo account Mappifier, oppure indicalo, così possiamo trovare il tuo account.

Luoghi e ricerche

Che cosa conta come un luogo?

Ogni luogo in una ricerca ne usa uno. Una ricerca con tre luoghi ne usa tre. Una ricerca che non trova alcuna area comune conta comunque; una ricerca che non va a buon fine non conta.

Cercare di nuovo un luogo con lo stesso mezzo e lo stesso tempo di viaggio è gratis per 30 giorni da quando è stato contato. Il risultato di una ricerca indica fino a quando puoi ripeterla gratis.

Come condivido una ricerca?

Dopo una ricerca, usa il pulsante di condivisione accanto al risultato. Crea un link che apre gli stessi luoghi in Mappifier. Chi lo apre ha bisogno di un account, e la ricerca è gratis per quella persona finché lo è per te. Il link contiene i tuoi luoghi e i loro nomi, quindi condividilo solo con chi può vederli.

Quando tornano i miei luoghi gratuiti?

Il primo giorno di ogni mese, contato in UTC. L’app mostra la data nella schermata Acquista luoghi. I luoghi gratuiti non usati non si accumulano.

«Nessuna area raggiungibile» per uno dei miei luoghi

Probabilmente il luogo è troppo lontano da una strada o da un sentiero, ad esempio su un lago o in montagna. Rimuovilo e mettilo più vicino a una strada. La ricerca non ha usato alcun luogo.

Acquisti

Dove posso acquistare luoghi?

Nelle app per Android e iPhone. I luoghi che acquisti lì appartengono al tuo account, quindi valgono anche nel browser e sugli altri dispositivi in cui accedi con lo stesso account.

Ho pagato, ma i miei luoghi non sono arrivati

Di solito arrivano entro pochi minuti. Chiudi la schermata Acquista luoghi e riaprila per aggiornare il saldo. Se dopo un’ora mancano ancora, scrivici allegando la ricevuta che ti ha inviato lo store.

Come ottengo un rimborso?

I rimborsi sono gestiti dallo store presso cui hai acquistato:

Quando un pacchetto viene rimborsato, i suoi luoghi vengono tolti dal tuo account.

Account

Non ho ricevuto l’email per confermare il mio indirizzo

Controlla la cartella dello spam, poi usa Invia di nuovo l’email nell’app. Può impiegare qualche minuto ad arrivare.

Come elimino il mio account?

Nell’app, apri il menu dell’account in alto a destra e scegli Elimina account. Vedi Eliminare il tuo account.