Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas Mappifier y cuáles son tus derechos. Se aplica a las apps para Android, iOS y ordenador, a la app web en app.mappifier.com y a este sitio web.

Quién es el responsable

Somos el responsable del tratamiento según la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, cuando se aplica, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escribe a support@mappifier.com.

En resumen

• Para buscar necesitas una cuenta. Con ella guardamos tu dirección de correo electrónico.
• Los lugares que buscas se envían a nuestro servidor y, sin tu identidad, a nuestro proveedor de rutas. No guardamos ningún historial legible de tus búsquedas: durante 30 días solo recordamos, en forma de hash, qué zonas has pagado, para que volver a buscarlas sea gratis.
• La app solo lee la posición de tu dispositivo cuando tocas el botón de ubicación, para mostrarla en el mapa. Permanece en tu dispositivo mientras no la añadas como lugar.
• No hay publicidad, no hacemos seguimiento de lo que haces y no vendemos datos personales. Solo contamos, sin saber de quién se trata, cuántas veces ocurren ciertos pasos.
• Puedes eliminar tu cuenta en la app en cualquier momento.

Qué tratamos y para qué

Tu cuenta

Para crear y proteger tu cuenta tratamos tu dirección de correo electrónico, un identificador de cuenta, cómo inicias sesión (correo y contraseña, Google o Apple) y si tu dirección de correo está confirmada. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos también el nombre que comparten con nosotros.

El inicio de sesión lo gestiona Firebase Authentication, un servicio de Google. Guarda tu contraseña en forma de hash; nosotros nunca la vemos. También envía los correos para confirmar tu dirección o restablecer tu contraseña.

Nuestra propia base de datos guarda tu identificador de cuenta, tu dirección de correo, tu plan y la fecha en que se creó tu cuenta.

Tus búsquedas

Una búsqueda envía a nuestro servidor, de cada lugar, las coordenadas, el nombre que le diste, el medio de transporte y el tiempo máximo de viaje. Para calcular la zona a la que se puede llegar desde cada lugar, nuestro servidor pasa las coordenadas, el medio y el tiempo a nuestro proveedor de rutas, HERE. Antes, las coordenadas se redondean a una cuadrícula de entre unos 100 metros y 1 kilómetro. HERE no recibe ni tu identidad ni tu dirección IP.

Conservamos las zonas calculadas hasta 30 días en una caché que comparten todos los usuarios. Sus entradas no están vinculadas a ninguna cuenta.

De cada cuenta guardamos dos cosas. Una es un número por mes: cuántos lugares ha usado. La otra es un registro de cada zona que la cuenta ha pagado, que se conserva 30 días para que volver a buscarla sea gratis. Ese registro es un hash con clave del lugar, el medio de transporte y el tiempo de viaje. No contiene el lugar ni permite reconstruirlo; solo nos permite reconocer la misma búsqueda cuando la repites. No guardamos cómo llamaste a tus lugares.

Búsqueda de direcciones

Lo que escribes en la búsqueda de direcciones, el centro del mapa y el idioma de la app pasan por nuestro servidor a HERE, que devuelve los lugares que coinciden. No los guardamos, y HERE no recibe tu identidad.

Compras

Los packs de lugares los venden el App Store de Apple y Google Play. Ellos procesan el pago; nosotros nunca recibimos los datos de tu tarjeta o de tu banco. RevenueCat comprueba cada compra con la tienda y nos la comunica. Para ello recibe tu identificador de cuenta y los datos de la compra.

De cada compra o reembolso guardamos el producto, la tienda, el identificador de la transacción en la tienda, el precio y la moneda, y la fecha y hora. También guardamos cuántos lugares comprados te quedan.

Informes de errores y fallos

Cuando la app se cierra de forma inesperada o encuentra un error imprevisto, nos envía un informe para que podamos corregirlo. En Android, iOS y macOS el informe va a Firebase Crashlytics; en la web, Windows y Linux va a Sentry.

Un informe contiene el error y el punto del código donde ocurrió, la versión de la app, el modelo de tu dispositivo y su sistema operativo o tu navegador, y un identificador seudónimo derivado de tu identificador de cuenta. Nunca contiene tu dirección de correo, tus lugares, direcciones ni términos de búsqueda.

Compartir una búsqueda

Cuando compartes una búsqueda, la app crea un enlace que contiene sus lugares, los nombres que les diste y sus medios de transporte y tiempos de viaje. Cualquiera que tenga el enlace puede verlos, así que compártelo solo con quien pueda conocerlos. No guardamos el enlace. Su contenido va en la parte de una dirección web que los navegadores no envían a los servidores, por lo que abrirlo tampoco nos revela los lugares. Solo llegan a nuestro servidor cuando la persona que abrió el enlace ejecuta la búsqueda.

Un enlace abierto antes de iniciar sesión se conserva en el dispositivo hasta que la persona haya iniciado sesión y decidido si abre la búsqueda.

La posición de tu dispositivo

Cuando tocas el botón de ubicación, la app pregunta a tu dispositivo dónde está; la primera vez, tu dispositivo te pide permiso. La app marca la posición en el mapa y mueve el mapa hasta allí. No te sigue y no nos envía la posición. Si después añades un lugar en ese punto, se envía a nuestro servidor como cualquier otro lugar que busques.

El mapa se abre primero en el país para el que está configurado tu dispositivo. Eso procede de los ajustes de región y zona horaria de tu dispositivo, no de su posición.

El mapa

El mapa se dibuja con datos de OpenStreetMap que sirve OpenFreeMap. Para cargarlo, tu dispositivo se conecta directamente a OpenFreeMap, que así conoce tu dirección IP y qué parte del mapa estás viendo. En la app web, el software del mapa (MapLibre GL JS) se carga desde la red de distribución de contenidos unpkg, que también recibe tu dirección IP.

Datos guardados en tu dispositivo

La app guarda en tu dispositivo el idioma elegido, tu sesión y tu última búsqueda, para que siga ahí cuando vuelvas; en un navegador usa para ello el almacenamiento local del navegador. La última búsqueda no sale de tu dispositivo, y su resultado se elimina al cabo de 30 días como máximo. Permanece cuando cierras sesión y se elimina cuando eliminas tu cuenta en ese dispositivo. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

Recuentos de uso de la app

Para saber si la app funciona para la gente, contamos cuántas veces ocurren ciertos pasos: que se abra la app, que se muestre la página de inicio de sesión, que se haga una búsqueda, que se abra la página de compra, que se compre un pack o que se comparta una búsqueda. Guardamos estos números como totales por día y por plataforma, por ejemplo Android o web. Un recuento no está vinculado a ti, a tu cuenta ni a tu dispositivo, y no permite llegar hasta ellos.

Registros del servidor

Nuestros servidores y proveedores de alojamiento tratan datos técnicos como tu dirección IP, la hora y la dirección solicitada, para prestar el servicio y mantenerlo seguro. Los registros se conservan solo el tiempo que eso requiere.

Este sitio web

Este sitio web no instala cookies, no usa herramientas de análisis y no carga nada de otros sitios. El proveedor de alojamiento trata tu dirección IP como se describe en Registros del servidor.

Cuando nos escribes

Si te pones en contacto con nosotros, tratamos tu dirección de correo y lo que escribes para responderte.

Bases jurídicas según el RGPD

Cuando se aplica el RGPD, tratamos tus datos:

• para ejecutar nuestro contrato contigo (art. 6.1.b): tu cuenta, tus búsquedas y tus compras;
• por nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f): mantener seguro el servicio, prevenir abusos y encontrar y corregir errores;
• para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c), por ejemplo las normas contables.

Quién recibe tus datos

Usamos los siguientes proveedores. Cada uno recibe solo lo que su tarea necesita.

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Solo comunicamos datos a las autoridades cuando la ley nos obliga.

Transferencias al extranjero

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Cuando un destinatario está certificado en el Swiss-U.S. o el EU-U.S. Data Privacy Framework, nos basamos en esa certificación. En caso contrario, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y reconocidas por el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos e Información.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta, uso mensual, compras y lugares comprados: hasta que elimines tu cuenta.
• Zonas alcanzables en caché: hasta 30 días. No están vinculadas a ti.
• Informes de errores y fallos: hasta 90 días.
• Registros de las zonas que has pagado: 30 días.
• Después de eliminar tu cuenta: un hash de tu dirección de correo y el número de lugares gratuitos usados, hasta el final del mes.
• Correos que nos envías: el tiempo que requiera atender tu solicitud.

Apple, Google y RevenueCat conservan sus propios registros de las compras durante el tiempo que establezcan sus políticas y la ley.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la app: abre el menú de la cuenta y elige Eliminar cuenta. Esto elimina de inmediato tu inicio de sesión, tu registro de cuenta, tu uso, nuestros registros de tus compras y los lugares comprados que no hayas usado. Consulta Eliminar tu cuenta para ver los pasos y qué hacer si no puedes abrir la app.

Una cosa se conserva hasta el final del mes: un hash de tu dirección de correo, junto con el número de lugares gratuitos que habías usado. Si vuelves a registrarte con la misma dirección durante ese mes, la nueva cuenta continúa desde ese número en lugar de empezar con todos sus lugares gratuitos. Guardamos el hash, no la dirección.

Tus derechos

Puedes pedirnos que te digamos qué datos tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los eliminemos, que limitemos su tratamiento o que te los entreguemos en un formato habitual. También puedes oponerte a un tratamiento que basemos en nuestros intereses legítimos. Escribe a support@mappifier.com; respondemos en un plazo de 30 días.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Suiza, el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC); en la UE o el EEE, la autoridad del país donde vives.

Menores

Mappifier no está dirigido a menores de 16 años, y no recogemos sus datos a sabiendas.

Seguridad

Las conexiones con nuestros servicios están cifradas. El acceso a nuestra base de datos está limitado a las personas que gestionan el servicio, y las claves de nuestros proveedores permanecen en nuestro servidor.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, cambiamos la fecha que figura arriba. Si un cambio es importante, lo anunciamos en la app o por correo antes de que entre en vigor.