Mappifier

Support

Zuletzt aktualisiert:

Schreiben Sie an support@mappifier.com. Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Mappifier-Kontos oder nennen Sie sie, damit wir Ihr Konto finden.

Orte und Suchen

Was zählt als Ort?

Jeder Ort in einer Suche verbraucht einen. Eine Suche mit drei Orten verbraucht drei. Eine Suche, die kein gemeinsames Gebiet findet, zählt trotzdem; eine Suche, die fehlschlägt, zählt nicht.

Einen Ort mit demselben Verkehrsmittel und derselben Reisezeit erneut zu suchen, ist 30 Tage lang kostenlos, nachdem er gezählt wurde. Beim Ergebnis einer Suche steht, bis wann Sie sie kostenlos wiederholen können.

Wie teile ich eine Suche?

Nutzen Sie nach einer Suche die Teilen-Schaltfläche neben dem Ergebnis. Sie erstellt einen Link, der dieselben Orte in Mappifier öffnet. Wer ihn öffnet, braucht ein Konto, und die Suche ist für diese Person so lange kostenlos wie für Sie. Der Link enthält Ihre Orte und deren Namen; teilen Sie ihn deshalb nur mit Personen, die sie sehen dürfen.

Wann bekomme ich wieder kostenlose Orte?

Am ersten Tag jedes Monats, gezählt in UTC. Die App zeigt das Datum im Bildschirm Orte kaufen. Nicht verwendete kostenlose Orte werden nicht übertragen.

„Kein Gebiet erreichbar“ für einen meiner Orte

Der Ort liegt vermutlich zu weit von einer Straße oder einem Weg entfernt, zum Beispiel auf einem See oder im Gebirge. Entfernen Sie ihn und setzen Sie ihn näher an eine Straße. Die Suche hat keine Orte verbraucht.

Käufe

Wo kann ich Orte kaufen?

In den Apps für Android und iPhone. Dort gekaufte Orte gehören zu Ihrem Konto und gelten deshalb auch im Browser und auf anderen Geräten, auf denen Sie sich mit demselben Konto anmelden.

Ich habe bezahlt, aber meine Orte sind nicht angekommen

Normalerweise kommen sie innerhalb weniger Minuten an. Schließen Sie den Bildschirm Orte kaufen und öffnen Sie ihn erneut, um das Guthaben zu aktualisieren. Fehlen sie nach einer Stunde immer noch, schreiben Sie uns und legen Sie den Beleg bei, den der Store Ihnen geschickt hat.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Erstattungen bearbeitet der Store, bei dem Sie gekauft haben:

Wird ein Paket erstattet, werden seine Orte aus Ihrem Konto entfernt.

Konto

Ich habe die E-Mail zur Bestätigung meiner Adresse nicht erhalten

Sehen Sie im Spam-Ordner nach und wählen Sie dann in der App E-Mail erneut senden. Es kann einige Minuten dauern, bis sie ankommt.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffnen Sie in der App das Kontomenü oben rechts und wählen Sie Konto löschen. Siehe Konto löschen.